Comment continuer de satisfaire aux exigences de ses clients, chaque jour, lorsqu’on évolue dans un environnement de plus en plus complexe et mouvant ? 

C’est tout l’objectif de la norme ISO 9001. Elle apporte un cadre qui permet de maitriser l'organisation de son entreprise et de structurer ses activités selon ses objectifs stratégiques afin de satisfaire ses clients et améliorer ses performances.